訂單準時足量交付率
按承諾日期足量交付的訂單 ÷ 總訂單
↑ 提升
方案 · 行業方案 · 貿易及分銷
SAP Business One 貿易及分銷方案
由需求、採購、倉庫到訂單、配送與收款 以同一套資料管理供應鏈與財務
適用於進出口貿易、批發、品牌代理、B2B 分銷及多倉營運企業。方案串連需求預測、採購、Back-to-Back 訂單、多倉庫存、配送、發票及應收，並處理多幣種與落地成本。
庫存效率↑
週轉、庫齡與在途狀態可追蹤
持續改善庫存結構
訂單處理↑
訂單帶動採購、配送與發票
減少重複輸入
應收風險↓
信用額度、逾期與收款有預警
改善現金流管理
MTC 集團：SAP Gold Partner · 2009年起專注 SAP 實施 · 服務760 家客戶
上線前先記錄週轉、缺貨、準時交付、逾期應收等基準值，上線後按月比較改善。
適用企業
貿易及代理
- 進出口貿易公司
- 品牌代理商及消費品供應商
- 多幣種採購及跨境結算企業
批發及分銷
- 批發商、經銷商及區域分銷商
- B2B 貿易及企業客戶供應商
- 需要管理多價格表、信用額度及渠道的企業
多倉供應鏈
- 多倉庫或在途庫存營運企業
- 客戶訂單與供應商訂單直接關聯的 Back-to-Back 業務
- 需要統一銷售、採購、倉庫及配送資料的企業
貿易及分銷企業的常見管理斷點
可用庫存缺乏一致口徑
實物庫存、已承諾、在途、待收及可售庫存分散在不同記錄。管理影響：銷售承諾交期時缺乏可靠的可用量。
缺貨與存貨積壓同時出現
補貨依賴經驗，暢銷品未及時採購，慢銷品持續佔用資金。管理影響：客戶服務水平下降，庫存週轉亦受壓。
客戶訂單狀態追蹤需時
銷售需要逐一向採購、倉庫及物流查詢，才能確認到貨與交付狀態。管理影響：客戶回覆時間較長，亦難以及早處理延期。
訂單、送貨、發票及收款分散
同一筆交易在銷售、倉庫及財務各有一份資料。管理影響：未送貨、尚未發出發票、未收款及逾期帳款難以集中查閱。
進口落地成本難算準
貨款、運費、保險、關稅及其他費用需要分攤至每項貨品。管理影響：成本及報價毛利失真。
管理層缺少整體視圖
銷售、採購、庫存、應收及盈利分開出報表。管理影響：難以判斷應先補貨、促銷、收款還是調整價格。
端到端業務流程
由訂單、採購、在途庫存到收款的供應鏈流程
由需求預測開始，經採購、倉庫、訂單、配送至財務；Back-to-Back 業務則把客戶訂單與供應商採購訂單直接關聯。
需求與採購
需求預測
採購計劃
供應商訂單
到貨與倉庫
在途及到貨
落地成本及入庫
庫存 +多倉可用庫存
訂單與配送
客戶訂單／Back-to-Back
揀貨及配送
送貨及簽收
庫存 −財務與分析
發票及應收
收款及信用
銷售、庫存及盈利分析
客戶訂單可以查看已採購、已到貨、已預留、已出貨、已發出發票及已收款狀態；管理層亦可由 SKU、客戶、渠道、倉庫及供應商分析業務表現。
關鍵控制點可用庫存及在途庫存Back-to-Back 訂單關聯落地成本分攤價格與信用控制尚未發出發票、未收款及逾期應收
參與：銷售、採購、跟單、倉庫、物流、財務、管理層 · 管理範圍：銷售及訂單採購及供應商多倉與在途庫存配送及簽收發票、應收及商業智能
核心管理能力
銷售及訂單管理
由報價、客戶訂單、送貨至發票，全程追蹤數量、狀態、價格及交期。
採購及供應商管理
按銷售需求、庫存水位及補貨規則建立採購計劃，追蹤供應商交期。
Back-to-Back 訂單追蹤
把客戶訂單與供應商採購訂單關聯，掌握採購、到貨、出貨及交付狀況。
庫存及倉庫管理
管理多倉、在途、調撥、批次／序列號、盤點及可用庫存，提高存貨準確度。
落地成本及多幣種
把運費、保險、關稅及其他費用分攤至貨品，處理外幣採購及匯兌差額。
配送、發票及應收
整合揀貨、配送、簽收、發票、收款、信用額度及逾期帳款。
商業智能分析
按客戶、SKU、渠道、倉庫、供應商及業務員分析銷售、庫存、採購及盈利。
經營指標 · 計算方式 · 改善方向
衡量供應鏈改善，建議持續看這些指標
庫存週轉天數
平均庫存 ÷ 日均銷售成本
↓ 縮短
缺貨率
因缺貨未能按時交付的訂單行 ÷ 總訂單行
↓ 降低
呆滯庫存佔比
超過設定庫齡的庫存金額 ÷ 總庫存金額
↓ 降低
訂單到收款週期
由客戶下單至完成收款的平均天數
↓ 縮短
| 核心指標 | 計算公式 | 目標方向 |
|---|---|---|
| 訂單準時足量交付率 | 按承諾日期足量交付的訂單 ÷ 總訂單 | ↑ 提升 |
| 庫存週轉天數 | 平均庫存 ÷ 日均銷售成本 | ↓ 縮短 |
| 缺貨率 | 因缺貨未能按時交付的訂單行 ÷ 總訂單行 | ↓ 降低 |
| 呆滯庫存佔比 | 超過設定庫齡的庫存金額 ÷ 總庫存金額 | ↓ 降低 |
| 訂單到收款週期 | 由客戶下單至完成收款的平均天數 | ↓ 縮短 |
上線後可持續跟蹤的改善方向
週轉可優化改善方向
庫齡、在途、可用量及補貨建議放在同一視圖，方便處理慢銷與缺貨。
訂單少重複改善方向
客戶訂單可帶動採購、收貨、配送、發票與收款，減少多次輸入。
應收可跟進改善方向
信用額度、逾期帳款及收款承諾有一致記錄和責任人。
成本更及時改善方向
運費、保險、關稅等落地成本按規則歸集至貨品，定價更有依據。
建議以上線前基準值與上線後月度數據作比較，持續改善週轉、交付和應收。
訂單履約、庫存、成本與信用管理重點
貿易及分銷企業先要建立準確的訂單、採購、在途及可用庫存；之後才有條件改善庫齡、信用、補貨及需求預測。
↑ 每上一級，庫存與現金佔用更容易管理
整合訂單、採購與庫存
管理現狀：統一客戶訂單、供應商訂單、在途、收貨、多倉庫存、配送及發票。
改善重點：
訂單全程追蹤Back-to-Back多倉與在途
結果：可由客戶訂單查閱完整履行狀態
成本、週轉與信用管理
管理現狀：管理落地成本、庫齡、呆滯、價格、信用額度、逾期應收及客戶盈利。
改善重點：
落地成本庫齡與呆滯價格與信用盈利分析
結果：補貨、定價及信用決策有數據支援
預測與補貨建議
管理現狀：按歷史銷售、季節、在途、交期及安全庫存，提供需求預測與補貨建議。
改善重點：
需求預測安全庫存補貨建議
方向：減少斷貨與積壓，改善資金週轉
自我檢視
貿易及分銷流程是否已端到端連接？
如同時出現三項或以上，通常代表訂單、採購、庫存與財務仍在分開運作。
- 銷售不能直接看到已承諾、在途及可用庫存
- 客戶訂單與供應商採購訂單沒有關聯
- 落地成本仍使用 Excel 進行人手分攤
- 送貨、發票、收款及逾期帳款要跨表格追蹤
- 缺貨與存貨積壓同時存在，補貨決策主要依賴經驗
管理體檢
按目前的流程、數據與管理方式完成快速檢視，整理值得優先處理的問題。
常見問題
貿易及分銷常見問題
甚麼是 Back-to-Back 訂單追蹤？
把一張客戶銷售訂單與對應的供應商採購訂單關聯。銷售、採購及跟單可以由客戶訂單查看採購、到貨、入庫、出貨及交付狀態。
多個倉庫及在途庫存可以一起查看嗎？
可以。方案會分開實物庫存、已承諾、已採購、在途、待收及可用庫存，再按倉庫、位置及貨品查看。
進口運費及關稅如何分攤？
可按重量、體積、數量或金額等規則，把運費、保險、關稅及其他費用分攤至貨品，形成可追溯的落地成本。
可以處理多幣種採購及銷售嗎？
可以管理外幣報價、訂單、發票、收付款及匯率差額；實際科目與重估規則由財務藍圖確認。
我們已有物流或倉庫系統，需要更換嗎？
不一定。可保留現有物流、倉庫或電商平台，重點是把訂單、庫存、配送狀態、成本及財務資料按一致規則整合。
以代表性訂單評估採購、庫存與收款流程
MTC 顧問會以企業的訂單、採購及庫存資料為基礎，找出最影響交付、週轉與現金回收的環節。
- ✓核對客戶訂單與採購的關聯方式
- ✓分清實物、已承諾、在途及可用庫存
- ✓列出配送、發票、收款與盈利必需報表