第一段 · 職能成熟度（佔總分40%）
財務與銀行 Financials + Banking 權重 18
核心管理指標：關帳天數 · 銀行對帳自動匹配率 · 帳齡超期/壞帳率 · 預算執行偏差 · 報表出具時效
評分數據參考：月末關帳實際耗時、對帳採用人工或系統處理、帳齡超期金額佔比、超預算是否有提示。
銷售與客戶 Sales A/R + CRM 權重 15
核心管理指標：贏單率/轉化率 · 報價到訂單週期 · 客戶信用超期率 · 客戶貢獻度集中度 · 成交毛利率
評分數據參考：商機/贏單是否有統計、報價到下單平均天數、信用超期客戶數、客戶資料是否統一。
庫存與分銷 Inventory + WMS 權重 15
核心管理指標：庫存週轉率 · 盤點差異率 · 呆滯庫存佔比 · 發貨準時率 · 批次可追溯率
評分數據參考：帳實是否相符、盤點差異率、庫存週轉、呆滯金額、批次/序列號能否追溯。
採購與應付 Purchasing A/P 權重 15
核心管理指標：採購週期 · 三單匹配率 · 供應商準時交付率 · 採購成本節降 · 採購建議採納率
評分數據參考：採購申請到收貨耗時、三單（訂單/收貨/發票）是否自動匹配、供應商準時交付統計。
生產與計劃 Production + MRP 權重 15
核心管理指標：準時完工率 · 物料齊套率 · 製造成本偏差 · 產能利用率 · 報廢返工率
評分數據參考：排產方式、生產進度獲取方式、齊套率、製造成本是否準確核算。
項目與資源 Project + Resources 權重 12
核心管理指標：準時交付率 · 項目利潤率 · 可計費工時佔比 · 預算偏差 · 資源利用率
評分數據參考：項目進度成本記錄方式、工時是否記錄與計費、項目是否單獨核算盈虧。
權限與安全治理 Administration 權重 10
核心管理指標：角色權限顆粒度 · 數據所有權覆蓋率 · 審批流在線率 · 關鍵單據變更可追溯率 · License/合規管控
評分數據參考：是否按崗位分配權限、單據變更與刪除是否受控、審批是否在系統內執行、關鍵操作是否保留日誌，以及License與合規責任是否明確。
第二段 · 端到端流程協同（APQC PCF · 佔總分35%）
跨域流程協同 每項0–5分 · 衡量職能之間的銜接與整合程度
這些指標需要多個部門共同參與才能形成，用於評估企業由流程集成發展至數據驅動管理的成熟程度。每題下方均列出該流程的評分參照。
P1訂單到現金 O2C
鏈路：報價→訂單→交付→發票→收款 · PCF 3.0 → 4.0 → 9.0 · 協同域：銷售 + 庫存/發貨 + 財務
從客戶下單到收到款項的全週期，反映交付與收款的整體順暢度。
0–1未能量度
下單、發貨、收款分散記錄，無人能準確說明一單從下單到收款平均要多久。2–3部分整合
各環節雖有時間記錄，但分散於不同系統，需要人手整合才能查閱完整週期。4–5自動實時
系統自動串聯下單→交貨→收款時間戳，O2C週期實時可見、可追因到瓶頸環節。P2採購到付款 P2P
鏈路：申請→採購→收貨→發票→付款 · PCF 4.0 → 9.0 · 協同域：採購 + 庫存收貨 + 財務應付
從採購需求到付款的全週期，反映供應鏈與付款管控效率。
0–1未能量度
採購、收貨與付款相互獨立，付款週期依賴人手記錄，未能穩定運用早付折扣。2–3部分整合
能查到但要人工對採購單/收貨單/付款記錄，滯後。4–5自動實時
系統自動貫通需求→收貨→付款，P2P週期與早付折扣機會實時可見。P3計劃到生產
鏈路：需求→MRP→排產→齊套→完工→入庫 · PCF 4.0 · 協同域：銷售/需求 + MRP + 生產 + 庫存
接到需求後能否按時齊料、按時交付，反映項目與服務交付與缺貨/積壓控制。
0–1未能量度
接單後由人員按經驗估算物料齊套情況，容易出現缺料停線或交期延誤。2–3部分整合
有MRP但與生產、庫存聯動弱，齊套要人工核對。4–5自動實時
需求→MRP→生產→庫存自動聯動，齊套率與缺料風險系統自動提示。P4記錄到報告 R2R
鏈路：業務過帳→對帳→關帳→合併報表 · PCF 9.0 · 協同域：全業務域 + 財務
業務發生到出具可信報表的全週期，反映財務流程與數據一致性的整體狀況。
0–1未能量度
業務數據在月底由人手彙總並錄入財務系統，關帳週期長，多主體合併依賴Excel。2–3部分整合
業務單據多數能過帳，但仍有手工調整與跨系統對數，報表滯後。4–5自動實時
業務發生即自動過帳，關帳/對帳/多組織合併系統內閉環，報表隨時可出且口徑一致。P5現金循環 CCC
鏈路：應收帳齡 + 庫存週轉 − 應付帳期 · 結果型KPI · 橫跨全部 · 協同域：財務 + 庫存 + 採購 + 銷售
現金由投入到回收所需的週期，反映營運資金佔用情況。
0–1未能量度
應收帳齡、庫存週轉與應付帳期分散在不同報表或系統，需要人手彙總，亦缺乏持續監察。2–3部分整合
指標可以計算，但需要財務在月底人手彙總三類數據，時效滯後且口徑不一致。4–5自動實時
系統自動實時計算現金循環天數，可按客戶/產品線下鑽，成為管理層日常跟蹤的資金效率指標。第三段 · 數字化能力（佔總分25%）
這三項評估數字化能力如何擴展前兩段的管理成效。注意：數字層得分受流程整合程度限制；如數據未能端到端整合，預測與AI應用的實際成效也會受限。
商業智能與分析 分析能力：描述→診斷→預測→處方
核心管理指標：指標實時可見度 · 決策數據時延 · 報表自助化比例 · 移動決策覆蓋 · 跨域分析能力
人工智能與自動化 全人工→規則→工作流/RPA→預測→生成式
核心管理指標：單據自動處理率 · 異常預警覆蓋率 · 人工錄入工時節省 · 流程自動化覆蓋
技術平台與部署 系統分散→集成→開放平台→雲端擴展
核心管理指標：系統集成度（分散系統數）· 擴展靈活性 · 多端覆蓋 · 本地化合規 · 按需伸縮